İptal ve İade Politikası (Refund & Cancellation)

1. Genel İlke

Taştutan Labs olarak sunduğumuz dijital ürünlerde (RevMine analiz araçları, C-Level PDF raporları ve SaaS abonelikleri) en yüksek memnuniyeti sağlamayı amaçlıyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" yasal olarak cayma hakkı istisnası kapsamında bulunsa da, Taştutan Labs kullanıcı odaklı politikası gereğince 14 Günlük Memnuniyet Garantisi sunmaktadır.

2. 14 Gün Koşulsuz Memnuniyet İadesi

Satın aldığınız RevMine rapor paketinden veya abonelik hizmetinden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız veya sistem kaynaklı bir teknik aksaklık nedeniyle raporunuzu üretemezseniz;

• Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde,
• Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine e-posta göndererek,
• Sipariş / Fatura numaranızı belirterek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Talebiniz incelenerek herhangi bir mazeret aranmaksızın 24 saat içinde onaylanır ve ödemeniz Kayıtlı Satıcı Lemon Squeezy üzerinden kartınıza iade edilir.

3. Yinelenen Aboneliklerin İptali

RevMine Pro ve Kurumsal periyodik aboneliklerde dilediğiniz an iptal etme özgürlüğüne sahipsiniz:

• Tek Tıkla İptal: Hesabınızdaki "Aboneliği Yönet" sekmesinden veya her ödeme sonrası Lemon Squeezy tarafından iletilen e-posta faturasındaki bağlantıdan dilediğiniz an aboneliğinizi durdurabilirsiniz.
• Dönem Sonu Kullanımı: İptal işlemi bir sonraki fatura yenilemesini engeller; mevcut ödediğiniz dönemin son gününe kadar tüm ayrıcalıklardan ve API haklarından faydalanmaya devam edersiniz.
• Gizli veya Ekstra Ücret Yoktur: Taştutan Labs sisteminde hiçbir gizli taahhüt veya iptal cezası bulunmamaktadır.

4. İade Bedelinin Hesaba Yansıması

İadeniz onaylandığında bankacılık sistemine otomatik olarak talimat gönderilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler bankanıza bağlı olarak 2 ila 5 iş günü içinde,
• Banka (debit) kartı ile yapılan ödemeler 5 ila 10 iş günü içinde kart ekstrenize yansır.
• Ödemeniz Lemon Squeezy (Merchant of Record) tarafından tahsil edildiği için banka ekstrenizde harcama ve iade işlemi LEMONSQ* TASTUTANLABS veya LEMON SQUEEZY şeklinde görünecektir.

5. Destek ve İade İletişimi

Tüm iade, iptal ve fatura sorularınız için destek ekibimiz haftanın 7 günü hizmetinizdedir: